蓋米尼咨詢公司的咨詢顧問奈爾·格拉斯在談到企業(yè)決策時指出：
過去作為決策基礎(chǔ)的三個主要假定已經(jīng)不再成立。這些假定是：
假定1：企業(yè)是一個“說到做到”的封閉系統(tǒng)。外界對企業(yè)決定采取的行動沒有多大干擾。
假定2：經(jīng)營環(huán)境是穩(wěn)定的。管理者能夠充分把握經(jīng)營環(huán)境，從而制定出詳盡具體的戰(zhàn)略。
假定3：管理者對事件的因果關(guān)系有著足夠的認識。他們能夠順藤摸瓜，找出每一事件將會導(dǎo)致的變化。
這些舊的假定已經(jīng)被三個新的現(xiàn)實所代替：
現(xiàn)實1：企業(yè)是復(fù)雜的“開放”系統(tǒng)，既影響著其所處的環(huán)境，又在很大程度上受環(huán)境的影響。這意味著，企業(yè)的行動可能無法達到它所預(yù)期的結(jié)果。
現(xiàn)實2：環(huán)境是瞬息萬變的（不斷創(chuàng)造著機會和威脅）。高層管理者不能指望制定出在付諸實施時仍完全有效的詳盡戰(zhàn)略。
現(xiàn)實3：大連房地產(chǎn)客戶管理軟件作為傳統(tǒng)決策理論基礎(chǔ)的簡單線性因果關(guān)系模型已經(jīng)失靈。因此，各種事件的后果是無法預(yù)料的。
混沌學(xué)家總是自豪地說：“相對論，消除了關(guān)于絕對空間和時間的幻想；量子力學(xué)，消除了關(guān)于可控測量過程的牛頓式的夢；而混沌，消除了拉普拉斯關(guān)于決定論式可預(yù)測的幻想?！?span style="line-height:1.5;">的確如此，混沌理論在如今的氣象、航空及航天等領(lǐng)域的研究中，都正在發(fā)揮著重大的作用。
我們不妨對前面討論的思路做一次重新整理。
我們說：首先，建立在猜測基礎(chǔ)上的計劃是沒有任何預(yù)見性的；其次，完全基于科學(xué)計算產(chǎn)生的計劃（拉普拉斯的決定論是可預(yù)測理論）不適用于動態(tài)系統(tǒng)；再次，混沌理論提供了一種兼具質(zhì)性思考與量化分析的方法，它建議用整體、連續(xù)的數(shù)據(jù)關(guān)系對未來進行預(yù)測；最后，從混沌中理出規(guī)則存在著可能性，但對于軟件開發(fā)這類工程沒有實用性。
基于上面的思路，我們也許要重新考慮大連遠程視頻監(jiān)控軟件工程中的計劃的作用。該如何來為軟件項目制定計劃呢？
在這一點上，敏捷方法似乎走在前面，它非常明智地強調(diào)計劃的適應(yīng)性而非預(yù)見性。
致遠服軟認為：http://www.soft8.com.cn/適應(yīng)性的計劃不會描述中長期的具體工作內(nèi)容（會有個輪廓），它更多地描述短期的、可以預(yù)見的工作內(nèi)容，更重要的是，它時時刻刻都在準備著對計劃進行調(diào)整。
我贊同敏捷方法的思想，也想用簡單的一句話來表明自己的結(jié)論：對于大連房地產(chǎn)客戶管理軟件項目來說，制定長期的、靜態(tài)的、精細的計劃是沒有價值的；最有效的方法是建立短期的、精細的計劃，以及長期的、粗放的計劃。
場景故事點評：
孔如之也在制定計劃，但是一般都定得比較粗，而且經(jīng)常調(diào)整。只有最近一周的計劃才會比較詳細，而且是和具體負責(zé)人一起做的。
為了讓計劃更加有效，孔如之在大連房地產(chǎn)客戶管理軟件項目早期參與了很多具體的工作討論，他用自己的經(jīng)驗幫助大家少走了不少彎路。最關(guān)鍵的是，他很注意讓大家清楚要怎么做。這是一種經(jīng)驗知識的傳遞。
