很多人聽了上面這個故事后都會哈哈大笑?？墒?，在我們大轉盤游戲軟件開發(fā)工作中，這樣的故事無時無刻不在上演，只是結論更加隱秘，沒有這么夸張罷了。我總是在想，如果沒有反思的精神、沒有開放的心態(tài)，人們到底在進行著怎樣的溝通呢？如果這樣的溝通發(fā)生在一個大連九宮格游戲開發(fā)團隊中，又會帶來怎樣的后果呢？
在我的職業(yè)生涯中，經歷過無數次這樣的溝通。每一次這樣的溝通都讓人備受煎熬。這樣的溝通可能發(fā)生在公司內 部的各個層面，小到一封討論技術的郵件，大到公司推出的一項政策。事實上，為了做到“博思廣義”，工作中的討論和溝通是必需的，就我本人來說，我信奉溝通的重要性，就像信奉一個真理?？墒?，有效的溝通也許只是一個理想。
在軟件開發(fā)實踐中，我遇到的90%以上的溝通都是糟糕的。你知道嗎？糟糕的溝通有一個共性，那就是在溝通過程中，每個參與者都會各抒己見，各執(zhí)一詞，而幾乎每次都無法有效地達成共識（甚至是部分共識）。
要解釋為什么有這么多糟糕的溝通，不是一件容易的事情。
我不認為語言（或文字）表達上的歧義是造成溝通不暢的主要原因。表達上的歧義是客觀存在的，它或許會給溝通帶來一些挑戰(zhàn)，但完全可以克服，特別是針對單純的科技工作。大轉盤游戲軟件開發(fā)也是一項科學（數學和邏輯學）性的工作，它有別于哲學的多樣性。
致遠服軟認為：http://www.soft8.com.cn/我們或許會為了一部電影的社會意義爭論不休，但是，要統(tǒng)計這部電影的市場收入（包括票房和非票房）不會有太大的爭論，而且總有一個更接近于實際的統(tǒng)計數據。
從理論上來說，對于一個由一群領域知識水平接近、心態(tài)開放的人組成的大轉盤游戲軟件開發(fā)團隊來說，在處理技術性工作的過程中，溝通不應該成為問題。
但是，溝通不暢的問題卻總是存在。我認為，主要的原因還是在于人——人們在知識和經驗上的差異以及在利益上的沖突。
