輿情監(jiān)控軟件開發(fā)方法不是解決執(zhí)行問題的銀彈。從約束到習(xí)慣的演變過程才是關(guān)鍵。你看，軟件開發(fā)過程帶來約束，長期的約束形成習(xí)慣，豐富的習(xí)慣促生文化，文化制造氛圍，氛圍產(chǎn)生最佳的執(zhí)行效果。神奇的邏輯，約束最終將轉(zhuǎn)變成自然！如果我們沒有經(jīng)歷從約束到習(xí)慣、習(xí)慣到文化、文化到氛圍的演變過程，就不可能在本質(zhì)上提升執(zhí)行效果。這就是我的解答。
需求就像一束光的源點(diǎn)，失之毫厘，謬以千里。沒有人不重視需求問題，可是有多少人能講清楚解決需求問題的思路呢？需求跟蹤矩陣和需求變更委員會(huì)將我們的信心提升了多少呢？本章嘗試給出解決需求問題的方法。這個(gè)方法的邏輯很簡單，首先，我們需要準(zhǔn)確表達(dá)需求，術(shù)語和講故事是兩種好的輔助手段；其次，我們要和大連新聞管理軟件客戶一起推動(dòng)需求的變化，需求變化不是成本的代名詞，被動(dòng)接受需求變化才是吞噬成本的罪魁禍?zhǔn)住?
需求的實(shí)踐場景，上午的需求工作會(huì)議已經(jīng)開了將近3個(gè)小時(shí)，進(jìn)展非常緩慢。這是一次內(nèi)部的會(huì)議，沒有客戶參加。在輿情監(jiān)控軟件開發(fā)會(huì)議的主要議題是比對客戶需求與SOW（Statement of Work）的gap。本來，孔如之沒有必要參加這類具體的工作會(huì)議，但這是一個(gè)特殊的時(shí)期，他希望自己能參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)。 對IL公司來說，TFC項(xiàng)目是個(gè)全新的嘗試。IL公司的主要產(chǎn)品是BPM平臺軟件，這些年來，致遠(yuǎn)服軟認(rèn)為：http://www.soft8.com.cn/這款平臺軟件已經(jīng)推向了很多行業(yè)，例如電信、銀行、保險(xiǎn)，應(yīng)用的效果還不錯(cuò)。
兩年前，IL公司董事會(huì)決定進(jìn)軍輿情監(jiān)控軟件開發(fā)領(lǐng)域，準(zhǔn)確地說，是希望成為保險(xiǎn)行業(yè)垂直解決方案的提供商。為此，公司并購了一家頗具影響力的保險(xiǎn)模型供應(yīng)商，并著手在上海建立辦事處。公司的目標(biāo)很明確，借助于歐洲的先進(jìn)技術(shù)和中國相對低廉的人力成本，快速進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)軟件領(lǐng)域。
王蓉是這次會(huì)議的組織者，可是她幾乎有點(diǎn)無法控制場面。因?yàn)樽诜揭瞾韰⒓舆@次會(huì)議了，他一直在滔滔不絕地發(fā)表意見，這使會(huì)議一直停頓在最初的幾個(gè)需求問題上。“傭金的調(diào)整是個(gè)復(fù)雜的操作，牽涉渠道和支付系統(tǒng)。我們的渠道定義太靈活，如果要支持傭金調(diào)整，工作量太大?！?nbsp;宗方并沒有有意破壞會(huì)議的進(jìn)程。
