如果使用軟件開發(fā)維護術(shù)語（假設(shè)概念模型和頁面原型已建立），可以這么說：用戶選擇新建保單菜單，系統(tǒng)顯示新建保單頁面，新建保單頁面包括保單類型下拉框，用戶選擇車險類型；用戶點擊“新建”按鈕，系統(tǒng)顯示車險保單頁面，車險保單頁面包括標的保額屬性文本框，用戶錄入金額，然后點擊“提交”按鈕；如果金額大于100000美元，系統(tǒng)顯示發(fā)送人工核保消息，系統(tǒng)修改保單狀態(tài)（保單狀態(tài)屬性置為1）。如果不注意信息表達方式的轉(zhuǎn)換，例如，在需求分析時混雜著領(lǐng)域知識、生活常識、軟件術(shù)語等，就很容易給軟件開發(fā)人員（信息接收者）帶來困惑。為什么呢？因為在需求分析人員的表達中，有些需求（軟件術(shù)語）已經(jīng)足夠詳細了，完全可以用來約束和指導(dǎo)軟。
件的實現(xiàn)；有些需求（客戶方面的領(lǐng)域知識）是軟件開發(fā)維護人員不能理解的領(lǐng)域術(shù)語；有些需求（意思含糊的生活常識用語）盡管可以理解，但是軟件實現(xiàn)時有非常大的靈活性。這份混雜著各種語言的需求分析文檔，經(jīng)常招致軟件開發(fā)人員的抱怨。顯然，要想消除軟件開發(fā)人員的困惑，軟件開發(fā)人員如何與客戶溝通呢？必須明確定義需求分析文檔的目標。如果選擇軟件術(shù)語，那么它一定可以直接約束和指導(dǎo)軟件實現(xiàn)；如果選擇日常生活用語，那么軟件開發(fā)人員在實現(xiàn)需求的前提下具有極大的靈活性；如果需要用來和客戶溝通，那就應(yīng)該在需求分析文檔中，充分使用領(lǐng)域知識。注意這樣一個事實：需求分析人員不僅僅和軟件開發(fā)人員打交道，他們還需要為客戶整理和完善一個設(shè)想中的故事。
