自然形成的中庸之道，往往是不可取的。 CMM為企業(yè)文化的建立貢獻(xiàn)了自己的價(jià)值，它嘗試建立一種科學(xué)的大連會(huì)議預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。這種嘗試是開(kāi)創(chuàng)性的，所以常常伴隨著劇痛；換句話說(shuō)，實(shí)施CMM，會(huì)使以往的開(kāi)發(fā)方法受到全方位的挑戰(zhàn)，各種顯性或隱性的激烈對(duì)抗將層出不窮。 縱觀歷史，文化的形成，往往源自于嚴(yán)酷的制度。與之類似，在組織的軟件開(kāi)發(fā)方法形成之初，求助于制度也不失為一種辦法。 致遠(yuǎn)服軟認(rèn)為：http://www.soft8.com.cn/在個(gè)人主義的操縱之下，美國(guó)的股市曾一度出現(xiàn)問(wèn)題……如何讓美國(guó)的股市走上正軌，有一個(gè)人有辦法，他就是道格拉斯，羅斯福的謀士。道格拉斯認(rèn)為，只有加強(qiáng)監(jiān)管才能挽救美國(guó)股市。此話一出，全世界嘩然：“哎喲，水至清則無(wú)魚，又來(lái)了，先把蛋糕做大了再說(shuō)。
羅斯福提出兩個(gè)法案：證券法和交易法，證券法在國(guó)會(huì)通過(guò)，交易法卻死活都通不過(guò)。羅斯福和華爾街“斗法”之后，華爾街決定，指派當(dāng)時(shí)最大的莊家，“擅長(zhǎng)”內(nèi)幕交易和操縱股價(jià)的人去當(dāng)證監(jiān)會(huì)主席，他就是肯尼迪。華爾街說(shuō)，讓這種人當(dāng)，我們就放心了。
肯尼迪發(fā)明了一種非常有利的武器叫做辯方舉證，也叫舉證責(zé)任倒置。一般情況下，辯方舉證是假設(shè)人無(wú)罪，除非你能證明他有罪。比如，你要證明自己上個(gè)星期去看電影了，電影票的票根就是證明……你不是沒(méi)有信托責(zé)任嗎？我們就用法制培養(yǎng)你的信托責(zé)任。良心有時(shí)候是不可靠的，只有靠嚴(yán)刑峻法，才能建立信托責(zé)任。 ——整理自郎咸平在浙江大學(xué)舉辦的中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際論壇上的演講 不要嘗試從文化優(yōu)劣的角度，來(lái)看文化形成的問(wèn)題。文化就是一種習(xí)慣，沒(méi)有優(yōu)劣之分。接受一種習(xí)慣，就形成了一種不再需要約束的文化。
事實(shí)上，大連會(huì)議預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)方法是企業(yè)文化的集中反映。和社會(huì)文化不同（有著漫長(zhǎng)的形成過(guò)程），企業(yè)文化（常常體現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)方法中）需要快速形成。一種好的辦法是，在大連會(huì)議預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上兼容并蓄，博采眾長(zhǎng)的價(jià)值觀基礎(chǔ)上快速建立制度，然后用中庸之道進(jìn)行調(diào)整。
前面談到，客戶服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)中企業(yè)文化包含了兩個(gè)重要的方面。一個(gè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的價(jià)值觀，另一個(gè)是組織成員的結(jié)構(gòu)和背景。 和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相對(duì)固定的價(jià)值觀不同，組織成員的結(jié)構(gòu)和背景經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化。另外，和這個(gè)變化一起發(fā)生的，還有組織的規(guī)模、組織的規(guī)章制度以及相應(yīng)的游戲規(guī)則。
