辦公軟件開發(fā)過程的關(guān)注是其最重要的貢獻(xiàn)之一。能力成熟度越高，說明軟件開發(fā)過程越成熟。成熟的軟件開發(fā)過程，是一個(gè)軟件開發(fā)組織進(jìn)行團(tuán)隊(duì)開發(fā)的基礎(chǔ)，而如何運(yùn)用軟件開發(fā)過程，則是保證團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目持續(xù)成功的關(guān)鍵。對(duì)于辦公軟件開發(fā)組織來說，無論是否實(shí)施CMM，軟件開發(fā)過程都是存在的。
什么是過程呢？舉個(gè)例子。如果你現(xiàn)在打算去釣魚，那么有一系列的事情要做。首先，要確定地點(diǎn)。你打算野釣還是塘釣？海釣還是江釣？通常情況下，你會(huì)從以往的經(jīng)驗(yàn)中找一個(gè)地方。由于很多塘釣點(diǎn)會(huì)按天（或按斤）計(jì)費(fèi)，所以，經(jīng)濟(jì)因素也是確定地點(diǎn)前要考慮的。確定地點(diǎn)之后，要計(jì)劃一下交通路線和交通方式。
然后，要確定時(shí)間，為此你可能需要關(guān)注一下天氣預(yù)報(bào)。然后，你要準(zhǔn)備釣魚裝備。根據(jù)地點(diǎn)不同，選擇不同的魚竿。魚線、魚鉤、浮標(biāo)這類的小裝備就不用多問了，你可以帶得很全。如果夜釣，需要照明工具以及帶燈光的浮標(biāo)。此外，可能還有一些常用的裝備，像桿包、釣箱等。
接下來，根據(jù)目標(biāo)地點(diǎn)的魚的種類，例如，鯉魚、鯽魚、草魚等，你可能會(huì)在家里自己配制不同的餌料，也可能直接從漁具店購(gòu)買商業(yè)包裝后，簡(jiǎn)單加水混合即可。到了目的地之后，一般需要找一個(gè)固定的釣臺(tái)。你先要在這個(gè)釣臺(tái)前方的水域中打窩拋餌。吸引魚群進(jìn)入你的釣區(qū)。一段時(shí)間后，你要試桿調(diào)標(biāo)。根據(jù)魚群活動(dòng)的垂直區(qū)層，確定釣底、釣中還是釣面的戰(zhàn)術(shù)。你要做一些試驗(yàn)，揣測(cè)并驗(yàn)證魚群今天最喜歡的口味，高手可能還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)制餌料。最后，你開始釣魚。以上就是釣魚的過程。很有趣，盡管我們的目標(biāo)是釣魚，卻需要做很多相關(guān)的事情。這些事情都是一些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。隨著釣魚經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，這些知識(shí)可能會(huì)不斷被修正，變得越來越合理，越來越成熟，最終越來越容易幫助我們完成釣魚的目標(biāo)。場(chǎng)景故事點(diǎn)評(píng)：盡管IL公司上海辦事處使用敏捷軟件開發(fā)方法，但是過程仍然存在。在項(xiàng)目開始之前，他們會(huì)進(jìn)行短期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)較為粗略的設(shè)計(jì)文檔。之后，他們會(huì)啟動(dòng)需求分析，對(duì)客戶需求進(jìn)行集中的討論。
辦公軟件開發(fā)討論結(jié)束后，形成PRD（產(chǎn)品需求文檔）。軟件開發(fā)成本如何降低在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，他們按周來進(jìn)行迭代，每個(gè)迭代都會(huì)遞交一些工作內(nèi)容。他們每天都會(huì)召集一次會(huì)議，在會(huì)議上提出一些問題。這些問題會(huì)落實(shí)到專人負(fù)責(zé)。但目前，他們?cè)谶@一點(diǎn)上做得還不夠，很多問題都不了了之。按照宗方的說法，問題不僅要專人負(fù)責(zé)，還要跟下去，直到問題解決為止。實(shí)在不能解決的問題，要和歐洲那邊的人溝通。
